Responsable du traitement
La présente politique concerne le site Mon Transporteur Île-de-France et les demandes transmises via ses formulaires, par téléphone, email ou WhatsApp.
Pour toute question liée à la confidentialité, vous pouvez écrire à contact@transporteuridf.fr.
Données collectées
Lorsque vous demandez un devis ou contactez le site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- nom et prénom lorsque vous les renseignez ;
- téléphone, email et message ;
- adresses ou villes de départ et d'arrivée ;
- date souhaitée, type de prestation, volume, étage, ascenseur, accès et contraintes déclarées ;
- données techniques nécessaires à la sécurité du site, comme l'adresse IP ou les journaux de connexion.
Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer une estimation, confirmer une prestation, organiser l'intervention, gérer le suivi client et prévenir les abus ou usages frauduleux du site.
Des notifications peuvent être envoyées par email, SMS ou WhatsApp lorsqu'elles sont utiles au traitement de votre demande ou au suivi de votre dossier.
Destinataires et prestataires techniques
Les données sont destinées à Mon Transporteur Île-de-France et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service : hébergement, email, SMS, WhatsApp, sécurité, mesure d'audience, outils de contact et services techniques associés.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les transmettons pas à des tiers à des fins commerciales indépendantes.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux besoins de gestion commerciale, administrative, technique et légale. Les demandes sans suite peuvent être supprimées plus rapidement.
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données personnelles.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@transporteuridf.fr. Une vérification d'identité peut être demandée en cas de doute légitime.
Sécurité
Le site applique des mesures adaptées : HTTPS, validation des formulaires, limitation de débit, protection des accès administratifs et stockage des informations sensibles hors du code source.
Aucune transmission ou conservation de données ne peut être garantie comme absolument inviolable, mais les mesures mises en place visent à réduire les risques d'accès non autorisé, de perte ou d'altération.