Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site Mon Transporteur Île-de-France, de ses pages de services, de ses formulaires de contact et de ses formulaires de demande de devis.
Le site concerne des prestations de transport d'objets, meubles, canapés, électroménager, encombrants, débarras et petits déménagements en Île-de-France.
Demande de devis
L'utilisateur peut transmettre une demande via le formulaire, par téléphone, par email ou par WhatsApp. Il s'engage à fournir des informations exactes et complètes : adresses, étage, ascenseur, accès, volume, dimensions, date souhaitée, coordonnées et contraintes particulières.
Une demande envoyée depuis le site ne vaut pas confirmation automatique de prestation. Elle permet à l'équipe de préparer une estimation et de reprendre contact avec l'utilisateur.
Prix et estimation
Les prix communiqués avant intervention sont établis selon les informations transmises. Ils peuvent varier si les conditions réelles diffèrent : volume plus important, accès difficile, absence d'ascenseur déclarée tardivement, stationnement impossible, besoin de matériel spécifique ou attente imprévue.
Le prix confirmé est communiqué avant intervention lorsque les informations nécessaires sont disponibles.
Confirmation et modification
La réservation est confirmée après accord sur le créneau, le prix et les conditions d'intervention. Toute modification importante doit être signalée le plus tôt possible afin d'adapter l'organisation.
En cas d'imprévu, de force majeure, d'adresse inaccessible ou de conditions incompatibles avec une intervention sécurisée, la prestation peut être reportée, adaptée ou annulée.
Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à ne pas détourner les formulaires, envoyer de demandes frauduleuses, perturber le fonctionnement du site, tenter d'accéder aux espaces protégés ou transmettre des contenus illicites.
Il doit veiller à ce que les objets à transporter soient prêts, accessibles, licites et correctement décrits au moment de la demande.
Responsabilité
Mon Transporteur Île-de-France met en place des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et la qualité des informations publiées. Le site peut toutefois être temporairement indisponible pour maintenance, incident technique ou évolution.
Les contenus du site ne remplacent pas l'analyse personnalisée d'une demande de transport. Les informations importantes doivent être confirmées lors de l'échange avec l'équipe.
Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, vous pouvez écrire à contact@transporteuridf.fr ou appeler le +33612775415.